Política de Cancelamento

1. Visão geral

Os sistemas da Digital Tradição oferecem um plano gratuito permanente e, conforme o produto, uma assinatura paga mensal. Não há período de teste grátis nem fidelidade. O cancelamento do plano pago pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa ou taxa de cancelamento.

2. Direito de arrependimento

Nas contratações realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação da contratação, nos termos da legislação aplicável.

• o pedido dentro do prazo será analisado para reembolso integral;
• o estorno será solicitado ao Mercado Pago e seguirá os prazos do meio de pagamento e da instituição financeira;
• poderemos solicitar dados mínimos da contratação para localizar o pagamento e proteger o titular da conta.

3. Cancelamento da renovação mensal

Fora do prazo de arrependimento, o cancelamento interrompe cobranças futuras. O acesso aos recursos pagos permanece disponível até o fim do período mensal já pago, salvo ocorrência de fraude, violação dos termos ou necessidade de segurança.

Após o encerramento do ciclo, a organização poderá retornar aos limites do plano gratuito. Não há reembolso proporcional pelos dias restantes de um período já iniciado, ressalvadas as hipóteses obrigatórias previstas em lei.

4. Como solicitar

Quando a gestão de assinaturas estiver disponível na plataforma, o cancelamento poderá ser feito pela área de assinatura da conta. Também será possível solicitar atendimento pelo e-mail contato.digitaltradicao@gmail.com, usando preferencialmente o endereço cadastrado na plataforma.

A solicitação será considerada concluída após a confirmação exibida no painel ou enviada pelo canal de atendimento. Guardar essa confirmação é recomendado.

5. Dados após o cancelamento

O cancelamento da assinatura não exclui automaticamente a conta nem todos os dados. O acesso e a manutenção das informações passam a observar os limites do plano gratuito, a Política de Privacidade e as obrigações legais de retenção. O titular pode solicitar a exclusão da conta e dos dados quando cabível.

6. Falha de cobrança e suspensão

Se uma cobrança for recusada ou permanecer pendente, poderemos tentar processá-la novamente e avisar o responsável pela conta. Sem regularização, os recursos pagos poderão ser suspensos e a organização poderá retornar ao plano gratuito, sem que isso gere multa de cancelamento.

7. Atendimento

Dúvidas sobre cobrança, cancelamento ou reembolso podem ser enviadas para contato.digitaltradicao@gmail.com ou para o WhatsApp informado no rodapé do site.